近日，张先生将一面绣着“人才政策用真情接地气，医保服务解民忧暖人心”的锦旗送到海南省社保中心。他对窗口的服务态度和效率赞不绝口。

张先生是海南省从天津市引进的高层次人才。今年1月13日，他拿着医院的转诊证明到省社保中心申请办理异地就医备案手续，急着第二天去省外就医。工作人员查询后，发现他在海南的医保缴费年限不足，暂时还不能享受海南的医保待遇，需要先把天津的医保关系转移过来接续上才行。

工作人员引导张先生马上办理医保关系转移，并立即与天津市医保经办机构电话沟通，将其急需住院结算的情况耐心向对方说明，得到天津市经办机构的积极配合，第一时间传输参保人缴费信息。按照高层次人才容缺办理模式，工作人员为其先行录入医保缴费信息，资料比对核实工作后续再与天津经办机构协同完成。当天医保关系转入办结后，又及时为张先生办理了异地就医备案手续。第二天上午，工作人员电话通知张先生可以到省外就医了。

一天的时间，两项业务全部办完，这在过去是不可想象的。海南自贸港建设以来，急事即办，人才的事“马上办”，已成为社保医保服务的常态。去年，海南省社保中心实施高层次人才社保关系转移“一次申请、全程代办”制度创新，对于引进人才的社保医保关系转移事项实行打包办、协同办、容缺办，跑出了自贸港的“加速度”。