2020年11月23日，公司接到北京某公司人事负责人的求助电话，称该公司一名员工的奶奶从澳大利亚飞回上海浦东，落地之后被送往上海入境人员指定隔离点统一隔离。经过严格的隔离、检测，老人被确认为身体健康，可以返回北京。但本应到上海接老人的北京家人由于近期浦东疫情升级为中风险地区的缘故而无法抵沪，且老人需要中国居民身份证方能乘坐国内交通工具，但快递也无法保证及时将证件送达中风险地区。家人担心却不知如何是好，请求从尚国际予以协助。

从尚国际得知这一情况后，立即安排上海分公司员工赵晓娟与老人及其家人取得联系，将老人的身份证加急快递到从尚国际上海分公司，然后连夜将证件及旅途零用人民币现金送到老人转住的酒店。收到证件和现金后，老人得以顺利乘坐高铁回到北京与亲人团聚。   

老人及家人对从尚国际提供的帮助表达了由衷的谢意。